18+
Герб
Рекламный баннер 980x90px unterhead
Архив
Рекламный баннер 300x200px left-1
Мы в соцсетях
Рекламный баннер 300x600px left-2
Рекламный баннер 300x60px right-1
Рекламный баннер 300x60px right-2

Дистанционное обслуживание и онлайн-каналы взаимодействия экономят время потребителей

21:04 30.10.2025 16+
1443

Ежедневно в компанию поступают сотни обращений от потребителей по вопросам энергоснабжения: передача показаний, оплата услуг, корректировка начислений, переоформление договора, замена счетчика и другие. Для экономии времени и удобства Башэлектросбыт рекомендует в приоритетном порядке использовать дистанционные сервисы для решения своих вопросов вместо визита в клиентский офис.

Независимо от формы обращения, все запросы фиксируются в единой системе управления взаимодействия с потребителями. Это позволяет систематизировать обращения, отслеживать изменения по типам запросов по городам и районам республики, а также оперативно реагировать на них. Такой подход помогает выявлять массовые обращения по аналогичным вопросам, обеспечивая своевременную поддержку потребителей.

На сегодняшний день абсолютное большинство вопросов можно решить без посещения клиентского офиса. Дистанционный формат обращения включает несколько вариантов:

Ø Звонок в контактный центр по номерам телефонов: 8 (347) 222-22-00, 8 (347) 222-22-55. Также есть возможность заказать обратный звонок на сайте.
Ø Голосовой помощник IVR (автоответчик): 8 (347)222-22-00, 8 (347)222-22-55 круглосуточно (24/7) для передачи показаний и проверки баланса.
Ø Электронное письмо в клиентский офис. Адрес указан в счете-извещении.
Ø Онлайн-чат на сайте - оранжевый значок диалога в правом нижнем углу главной страницы сайта.
Ø Обращение через Личный кабинет клиента или мобильное приложение ЛКК ЭСКБ.
Ø Возможность самостоятельно оформить заявку на переоформление договора энергоснабжения на сайте.
Ø В социальной сети ВКонтакте, направив обращение в личные сообщения официальной группы Башэлектросбыт.
Ø Обращения через ГИС ЖКХ, приложение Госуслуги. Дом.

Башэлектросбыт стремится к максимальному комфорту потребителей, развивая цифровые сервисы для быстрого и качественного обслуживания, и призывает активно использовать эти онлайн-каналы для повышения эффективности взаимодействия.

Последние новости
2026-04-10
18+
Приюту для бездомных животных нужна ваша помощь!
В это воскресенье, 12 апреля с 11:00 до 13:00 возле городского рынка пройдёт акция помощи приюту для бездомных животных. Приходите, поддержите доброе дело и, возможно, вы встретите здесь своего будущего верного друга! #городоктябрьский
14
2026-04-10
18+
В Уфе эксперты рассказали, как не стать жертвой мошенников на маркетплейсах и в интернет-магазинах
9 апреля 2026 года в Геральдическом зале Государственного Собрания Курултая Республики Башкортостан прошла 13-я обучающая конференция Мошенничество в интернете: маркетплейсы и интернет-магазины. Эксперты из МВД, Роспотребнадзора, банковской
2026-04-10
18+
Что делать, если объявили ракетную опасность
Что такое ракетная опасность? Сигнал Ракетная опасность означает, что существует угроза нападения с применением ракет. Соответствующие структуры Министерства обороны фиксируют ракеты на территории Российской Федерации и своевременно
28
2026-04-10
18+
В Башкирии 15 нарушителей привлечены к ответственности за самовольное подключение к электросетям
Башэлектросбыт напоминает потребителям о недопустимости самовольного подключения к электросетям после введенного ограничения за неполную оплату потребителем коммунальной услуги по электроснабжению. Подобные действия не только создают
20
2026-04-10
18+
Как организовать ремонт детских и спортивных игровых площадок, благоустроенных за период с 2019 по 2025 годы в рамках программы «Башкирские дворики»
Как организовать ремонт детских и спортивных игровых площадок, благоустроенных за период с 2019 по 2025 годы в рамках программы Башкирские дворики Законом Республики Башкортостан от 22 декабря 2025 года 375-з О бюджете Республики Башкортостан на 2026
12
2026-04-10
18+
В Октябрьском к празднованию Дня космонавтики присоединились дошкольные учреждения
12 апреля Россия отметит 65летие со дня первого полёта человека в космос исторического события, которое подарило миру героя Юрия Гагарина и открыло новую эру в освоении Вселенной. В Октябрьском к празднованию Дня космонавтики присоединились