18+
Герб
Рекламный баннер 980x90px unterhead
Архив
Рекламный баннер 300x200px left-1
Мы в соцсетях
Рекламный баннер 300x600px left-2
Рекламный баннер 300x60px right-1
Рекламный баннер 300x60px right-2

Дистанционное обслуживание и онлайн-каналы взаимодействия экономят время потребителей

21:04 30.10.2025 16+
1048

Ежедневно в компанию поступают сотни обращений от потребителей по вопросам энергоснабжения: передача показаний, оплата услуг, корректировка начислений, переоформление договора, замена счетчика и другие. Для экономии времени и удобства Башэлектросбыт рекомендует в приоритетном порядке использовать дистанционные сервисы для решения своих вопросов вместо визита в клиентский офис.

Независимо от формы обращения, все запросы фиксируются в единой системе управления взаимодействия с потребителями. Это позволяет систематизировать обращения, отслеживать изменения по типам запросов по городам и районам республики, а также оперативно реагировать на них. Такой подход помогает выявлять массовые обращения по аналогичным вопросам, обеспечивая своевременную поддержку потребителей.

На сегодняшний день абсолютное большинство вопросов можно решить без посещения клиентского офиса. Дистанционный формат обращения включает несколько вариантов:

Ø Звонок в контактный центр по номерам телефонов: 8 (347) 222-22-00, 8 (347) 222-22-55. Также есть возможность заказать обратный звонок на сайте.
Ø Голосовой помощник IVR (автоответчик): 8 (347)222-22-00, 8 (347)222-22-55 круглосуточно (24/7) для передачи показаний и проверки баланса.
Ø Электронное письмо в клиентский офис. Адрес указан в счете-извещении.
Ø Онлайн-чат на сайте - оранжевый значок диалога в правом нижнем углу главной страницы сайта.
Ø Обращение через Личный кабинет клиента или мобильное приложение ЛКК ЭСКБ.
Ø Возможность самостоятельно оформить заявку на переоформление договора энергоснабжения на сайте.
Ø В социальной сети ВКонтакте, направив обращение в личные сообщения официальной группы Башэлектросбыт.
Ø Обращения через ГИС ЖКХ, приложение Госуслуги. Дом.

Башэлектросбыт стремится к максимальному комфорту потребителей, развивая цифровые сервисы для быстрого и качественного обслуживания, и призывает активно использовать эти онлайн-каналы для повышения эффективности взаимодействия.

Последние новости
2026-02-06
18+
За качество отвечает
Оператор станков с ЧПУ 3 разряда Ринат Садыков работает в НПФ Пакер 26 лет. Руководство компании отмечает незаменимость сотрудника, а его профессионализм ставит в пример молодым работникам. Всю жизнь я за станком, так с улыбкой говорит о себе
21
2026-02-06
18+
«Соцветие дружбы – 2026» в Октябрьском!
В Башкортостане стартовал Республиканский фестиваль народных коллективов самодеятельного художественного творчества Соцветие дружбы. В этом году проект посвящен Году единства народов России. В творческом марафоне примут участие
15
2026-02-06
18+
Отдел МВД России по г. Октябрьский приглашает на службу
В соответствии с действующим законодательством сотрудникам ОВД предоставляются социальные гарантии: - бесплатное обучение в образовательных учреждениях МВД РФ с предоставлением оплачиваемого академического отпуска на период сессии; -
13
2026-02-06
18+
Наши теннисисты – чемпионы Башкирии!
В Уфе прошёл командный Чемпионат Республики Башкортостан по настольному теннису. Турнир собрал сильнейшие коллективы региона. В состязаниях приняли участие команды 12 ведущих тренеров Федерации настольного тенниса республики. Чемпионат
18
2026-02-06
18+
Внимание, конкурс!
Дворец молодёжи при поддержке администрации города объявляет о проведении муниципального конкурса Папа и сын, посвящённого Дню защитника Отечества и Году большой и дружной семьи в Республике Башкортостан. В конкурсе могут участвовать
29
2026-02-06
18+
Разъяснение порядка сдачи водительского удостоверения при лишении права управления
Госавтоинспекция города Октябрьского информирует об основных моментах: Когда сдавать? Сдача удостоверения производится после вступления в законную силу постановления (решения суда) о лишении прав. Куда сдавать? В ближайшее отделение ГИБДД.
17