18+
Герб
Рекламный баннер 980x90px unterhead
Архив
Рекламный баннер 300x200px left-1
Мы в соцсетях
Рекламный баннер 300x600px left-2
Рекламный баннер 300x60px right-1
Рекламный баннер 300x60px right-2

Дистанционное обслуживание и онлайн-каналы взаимодействия экономят время потребителей

21:04 30.10.2025 16+
603

Ежедневно в компанию поступают сотни обращений от потребителей по вопросам энергоснабжения: передача показаний, оплата услуг, корректировка начислений, переоформление договора, замена счетчика и другие. Для экономии времени и удобства Башэлектросбыт рекомендует в приоритетном порядке использовать дистанционные сервисы для решения своих вопросов вместо визита в клиентский офис.

Независимо от формы обращения, все запросы фиксируются в единой системе управления взаимодействия с потребителями. Это позволяет систематизировать обращения, отслеживать изменения по типам запросов по городам и районам республики, а также оперативно реагировать на них. Такой подход помогает выявлять массовые обращения по аналогичным вопросам, обеспечивая своевременную поддержку потребителей.

На сегодняшний день абсолютное большинство вопросов можно решить без посещения клиентского офиса. Дистанционный формат обращения включает несколько вариантов:

Ø Звонок в контактный центр по номерам телефонов: 8 (347) 222-22-00, 8 (347) 222-22-55. Также есть возможность заказать обратный звонок на сайте.
Ø Голосовой помощник IVR (автоответчик): 8 (347)222-22-00, 8 (347)222-22-55 круглосуточно (24/7) для передачи показаний и проверки баланса.
Ø Электронное письмо в клиентский офис. Адрес указан в счете-извещении.
Ø Онлайн-чат на сайте - оранжевый значок диалога в правом нижнем углу главной страницы сайта.
Ø Обращение через Личный кабинет клиента или мобильное приложение ЛКК ЭСКБ.
Ø Возможность самостоятельно оформить заявку на переоформление договора энергоснабжения на сайте.
Ø В социальной сети ВКонтакте, направив обращение в личные сообщения официальной группы Башэлектросбыт.
Ø Обращения через ГИС ЖКХ, приложение Госуслуги. Дом.

Башэлектросбыт стремится к максимальному комфорту потребителей, развивая цифровые сервисы для быстрого и качественного обслуживания, и призывает активно использовать эти онлайн-каналы для повышения эффективности взаимодействия.

Последние новости
2025-12-09
18+
Октябрьцы оказали помощь приюту для бездомных животных
В Октябрьском вновь состоялась добрая акция благотворительный сбор в помощь муниципальному приюту для бездомных животных. Горожане принесли 90 кг крупы, 79 кг мясных субпродуктов, 25 кг сухого и 39 пакетиков жидкого корма, ветошь и посуду. Также
102
2025-12-09
18+
Яркий праздник талантов и харизмы
Традиционный университетский конкурс Мистер УГНТУ 2025 состоялся в Уфе 4 декабря. В большом зале Дворца молодёжи УГНТУ за право носить почетный титул сражались одиннадцать представителей факультетов, институтов и высших школ университета.
88
2025-12-09
18+
В Новый год — вместе с любимой газетой!
Продолжается подписная кампания на 2026 год. Активных подписчиков ждет приятный бонус. До 13 декабря АО РБ Издательский дом Республика Башкортостан совместно с АО Почта России проводит традиционную акцию декаду скидок. В этот период можно
62
2025-12-09
18+
День единого пособия
10 декабря Отделение Социального фонда по Башкортостану проведет в республике День единого пособия. В этот день будет организовано дополнительное консультирование граждан по вопросам назначения единого пособия беременным женщинам и семьям
96
2025-12-09
18+
Отделение СФР по Башкортостану обеспечивает ежемесячными денежными выплатами Героев России и Героев Труда
9 декабря в России ежегодно отмечается День Героев Отечества. В этот день мы с гордостью вспоминаем всех, кто посвятил свою жизнь служению Отечеству, кто беззаветно трудится на благо страны и совершает героические поступки во имя Родины. За
114
2025-12-09
18+
В школах Октябрьского продолжаются акции «Своих не бросаем», «Мы вместе», «Письмо солдату»
Ребята из 1-4 классов школы 20 написали письма бойцам СВО и поздравили их с наступающим Новым годом. Дети верят, что их письма согреют душу тем, кто сейчас на передовой, защищает наше будущее, нашу безопасность и наше спокойствие. Эта добрая
109